Polityka prywatnosci

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

2. Zakres zbieranych danych

W ramach korzystania z serwisu enerp.pl mozemy zbierac nastepujace dane osobowe:

• Imie i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Dane podane w formularzach kontaktowych (opis potrzeb, rodzaj uslugi)
• Dane techniczne: adres IP, typ przegladarki, system operacyjny

3. Cele przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w nastepujacych celach:

• Odpowiedz na zapytania przeslane przez formularz kontaktowy
• Przygotowanie i przeslanie oferty na uslugi OZE (fotowoltaika, magazyny energii, pompy ciepla, klimatyzacja, smart home, zasilanie awaryjne)
• Umowienie konsultacji i wizyt technicznych
• Realizacja umow i swiadczenie uslug
• Marketing bezposredni wlasnych uslug (za wyrazna zgoda)
• Analiza ruchu na stronie i optymalizacja serwisu

4. Podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzanie danych osobowych odbywa sie na podstawie Rozporzadzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), w szczegolnosci:

• Art. 6 ust. 1 lit. a — zgoda osoby, ktorej dane dotycza (np. wyslanie formularza kontaktowego)
• Art. 6 ust. 1 lit. b — wykonanie umowy lub podjecie dzialan na zadanie osoby przed zawarciem umowy
• Art. 6 ust. 1 lit. f — prawnie uzasadniony interes administratora (marketing bezposredni, analityka serwisu)

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbedny do realizacji celow, dla ktorych zostaly zebrane, nie dluzej niz 3 lata od ostatniego kontaktu, chyba ze dluzszy okres przechowywania jest wymagany przepisami prawa (np. obowiazki podatkowe i rachunkowe).

6. Twoje prawa

W zwiazku z przetwarzaniem danych osobowych przysluguja Ci nastepujace prawa:

• Prawo dostepu — mozesz uzyskac informacje o przetwarzanych danych
• Prawo do sprostowania — mozesz zadac poprawienia nieprawidlowych danych
• Prawo do usuniecia — mozesz zadac usuniecia danych („prawo do bycia zapomnianym”)
• Prawo do ograniczenia przetwarzania — mozesz zadac ograniczenia przetwarzania danych
• Prawo do przenoszenia danych — mozesz otrzymac dane w ustrukturyzowanym formacie
• Prawo do sprzeciwu — mozesz wniesc sprzeciw wobec przetwarzania danych
• Prawo do cofniecia zgody — w kazdym momencie, bez wplywu na zgodnosc z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnieciem
• Prawo do wniesienia skargi — do Prezesa Urzedu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa

W celu skorzystania z powyzszych praw skontaktuj sie z nami pod adresem [email protected].

7. Pliki cookies

Serwis enerp.pl wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu prawidlowego dzialania strony i analizy ruchu. Ponizej przedstawiamy rodzaje uzywanych plikow cookies:

Niezbedne (zawsze aktywne)

Zapewniaja prawidlowe dzialanie strony internetowej. Obejmuja pliki sesyjne, preferencje motywu (jasny/ciemny) oraz ustawienia cookies. Nie wymagaja zgody uzytkownika.

Analityczne (Google Analytics GA4)

Sluza do pomiaru ruchu na stronie, zbierania statystyk odwiedzin i analizy zachowan uzytkownikow. Dane sa anonimizowane i wykorzystywane wylacznie w celu poprawy jakosci serwisu. Wlaczane po wyrazeniu zgody.

Marketingowe (Hotjar)

Sluza do analizy zachowan uzytkownikow na stronie (mapy ciepla, nagrania sesji). Pomagaja zrozumiec, jak uzytkownicy korzystaja z serwisu, w celu poprawy uzytecznosci. Wlaczane po wyrazeniu zgody.

Mozesz zmieniac ustawienia cookies w dowolnym momencie, klikajac link „Ustawienia cookies” w stopce strony.

8. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe moga byc udostepniane nastepujacym kategoriom odbiorcow:

• Podwykonawcy i partnerzy techniczni uczestniczacy w realizacji uslug
• Dostawca hostingu — OVH SAS (serwery w Unii Europejskiej)
• Google LLC — w zakresie uslug Google Analytics i GTM
• Hotjar Ltd. — w zakresie analizy zachowan uzytkownikow
• Organy panstwowe — w przypadkach przewidzianych przepisami prawa

9. Zabezpieczenia danych

Stosujemy odpowiednie srodki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych, w tym:

• Szyfrowanie polaczenia protokolem SSL/TLS (certyfikat HTTPS)
• Szyfrowanie danych w bazie danych
• Regularne kopie zapasowe
• Kontrola dostepu — dane dostepne wylacznie dla upowaznionych osob

10. Zmiany w polityce prywatnosci

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatnosci. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez stosowny komunikat na stronie internetowej. Aktualna wersja polityki jest zawsze dostepna pod adresem enerp.pl/pl/polityka-prywatnosci.

11. Kontakt

W sprawach zwiazanych z ochrona danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem e-mail: [email protected] lub listownie na adres siedziby firmy.